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  1. 让智能管理更有温度
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  3. 林轩鹤 如果你外出时忘带或丢失有效证件后,还能入住宾馆、旅店吗?据《杭州日报》9月23日报道,眼下,在嘉兴市区,这些问题都不是事儿,旅客只要在安装有旅馆业“智能+”登记设备的宾馆内,报个身份号码,刷个脸,就可以顺利入住。当地警方表示,这套系统最大的特点是通过后台身份证号码和姓名的数据自动比对,让没带身份证住宿的顾客,真正实现了一次也不用跑派出所。 想取钱,没带银行卡,没带身份证,怎么办?不用急,银行取款可以“刷脸”啦!据《经济参考报》9月23日报道,近日农业银行宣布全面推广ATM“刷脸取款”,而此前招商银行、建设银行也已经上线ATM“刷脸取款”。 这是一个智能时代,生活的方方面面大多是便捷而快速的,也让获取生活资讯和人际互相沟通更加容易。同时,智能化也不断被用于各行各业的管理上。譬如,在交通管理方面,近日河南省公安厅交警总队推出一系列举措治理城市交通“乱堵”,包括利用人脸识别系统,对行人闯红灯等违章行为进行抓拍,规范市民出行。综合智能交通和人工管理的智慧,能进一步确保实现“交通有序畅通”的目标。 如今,众多城市正在建设“智慧城市”,网络宽带化、管理智能化、服务敏捷化和应用普及化,不仅降低了公共机构的管理成本,使公共服务更加高效,同时监督管理工作也更为科学和精准。 可是,在智能时代,我们也得思考一个问题:最容易失去的宝贵东西可能是人情味。以人工智能为例,它可以端茶送水,却做不到与顾客悉心聊天;它可以诊断疾病,却无法安慰病人愁苦情绪;它可以授业解惑,却无法帮助孩子身心健康成长。可见,除了机器,我们更需要人性化。 智能化管理是严格的、严肃的,同时也应是有温度的。在确保法规权威性的同时,能够更加具有人情味,满足人们的生活便利,还要对人们的隐私等合法权益进行有效保护,这方能体现管理制度以人为本、服务百姓的初衷。如果智能化管理只停留在冷冰冰的机器语境下,那么再高精尖的技术,也很难真正成为进一步开启民生之门的钥匙,甚至很难成为开启未来之门的钥匙。 宾馆安装“智能+”登记设备,报个身份号码,刷个脸,就可以顺利入住;取钱,没带银行卡,没带身份证,银行取款可以“刷脸”。这些举措正是创新管理方式的体现,也是回应群众需要的具体体现。通过科技面向公众提供多样化、专业化、智能化服务,既有利于加强科学管理,也能让群众拥有更好的生活体验。入住宾馆可以“刷脸”,银行取款可以“刷脸”,是智能化管理的一个缩影,也让人们对未来美好生活充满了期待。相信在不久的将来,办事、购物、住宿等都能“瞬间”搞定,我们的生活会更便利、更幸福。 城市管理,民生为首。因此,在智能化管理的情况下,要通过管理方式创新让城市管理更具包容性,更具柔和性。智能化管理应该最大限度地惠及民生,通过信息化技术手段,真正为百姓排忧解难,让百姓享受优质的生活服务。这样,才能进一步增强百姓的幸福获得感、城市归属感,让管理在不失力度,不失准度之中,又平添应有的温度。
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